Passer du statut de collaborateur à celui de manager est l'un des changements les plus difficiles d'une carrière. Du jour au lendemain, votre réussite ne dépend plus seulement de votre travail, mais de celui de votre équipe. Beaucoup de nouveaux managers n'ont reçu aucune préparation : ils font « comme leur ancien chef », bon ou mauvais.

Cette formation vous donne les bases du manager de proximité : comprendre votre rôle, fixer des objectifs clairs, déléguer sans vous perdre dans le détail, donner un retour utile et traiter les tensions avant qu'elles ne deviennent des crises.

Chaque leçon propose des situations concrètes, des modèles de phrases et des outils à utiliser dès le lendemain.

Contenu

• 5 leçons (textes, vidéos, documents)
• 1 quiz de section, 1 évaluation finale (5 questions)
• Outils : fiche objectif SMART, matrice de délégation, trame de feedback, guide de traitement des conflits
• Certificat : 100 % des leçons terminées et score ≥ 70 %

Ce que vous allez apprendre

• Définir précisément votre rôle de manager de proximité
• Formuler des objectifs SMART
• Déléguer en précisant objectif, moyens, délai et autonomie
• Donner un retour constructif avec la méthode « fait – effet – attente »
• Désamorcer un conflit dans votre équipe
• Redonner de la motivation à un collaborateur

Public visé

Nouveaux managers, chefs d'équipe, superviseurs, responsables d'atelier ou de service.

Prérequis

Aucun.